Компания / Обязательства
К чему мы обязуемся — и к чему нет.
Обязательство полезно, только если его можно проверить. Вот правила, которые мы применяем к каждому мандату.
Операционные обязательства
Ясный объём, честные доказательства
Мы фиксируем объём, результаты, исключения и порядок оплаты до начала работы. Мы не называем визит на завод аудитом, образец — утверждением серии, а предложение — гарантией.
Мы разделяем то, что наблюдали, то, что нам сказали, и то, что подтвердила третья сторона. Если мы не знаем, говорим об этом и предлагаем способ выяснить.
Обязательства
- Один ответственный контакт и письменный маршрут эскалации.
- Третьи стороны, сертификаты и инспекции называются и оцениваются отдельно.
- Информация клиента конфиденциальна и используется только для мандата.
- Никаких выдуманных сертификатов, логотипов, отзывов и цифр проектов.
- Конфликт интересов раскрывается до рекомендации поставщика.
Попросите зафиксировать это письменно
Если обязательство важно для решения, попросите включить его в мандат. Мы укажем результат, доказательство и ограничение.